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近日，國(guó)儀量子【鏡心鏡意】用戶關(guān)懷周活動(dòng)走進(jìn)了浙江大學(xué)杭州國(guó)際科創(chuàng)中心。在浙大國(guó)創(chuàng)中心電鏡機(jī)組老師的大力支持下，為期三天的培訓(xùn)活動(dòng)順利舉行。本次活動(dòng)聚焦理論學(xué)習(xí)、設(shè)備日常維護(hù)及上機(jī)實(shí)操三部分，旨在幫助該校科研人員快速掌握測(cè)樣技巧，提升設(shè)備使用效率。理論與實(shí)踐深度融合模式獲得學(xué)員認(rèn)可，成效顯著。

理論部分，由國(guó)儀量子電鏡交付與客戶成功部CSR張婧（SEM5000X)和資深應(yīng)用工程師王鋒（DB550)擔(dān)任主講師。他們從電子顯微鏡基本原理出發(fā)，結(jié)合SEM5000X和DB550的特色功能及參會(huì)師生具體的研究方向，進(jìn)行適應(yīng)具體應(yīng)用方向的拔高培訓(xùn)和專題講解。針對(duì)制樣環(huán)節(jié)，他們?cè)敿?xì)介紹了不同樣品的制樣要點(diǎn)與技巧，且結(jié)合實(shí)際案例，分析了不同的成像條件對(duì)成像結(jié)果的影響并給出解決方案，助力科研人員后續(xù)實(shí)驗(yàn)少走彎路。

上機(jī)實(shí)操采用分組上機(jī)的形式，國(guó)儀量子工程師團(tuán)隊(duì)對(duì)于難拍樣品，進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)、耐心答疑，力求解決參會(huì)師生日常電鏡工作中的重難點(diǎn)問題。

活動(dòng)最后，張婧向浙江大學(xué)用戶鄭重遞交了SLA服務(wù)水平承諾書，該承諾書不僅明確了服務(wù)水平和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也有效保障了用戶權(quán)益。給每一位用戶當(dāng)面遞交服務(wù)水平承諾書，請(qǐng)用戶嚴(yán)格監(jiān)督，是國(guó)儀量子打造科學(xué)儀器服務(wù)標(biāo)桿的重要舉措。

本次用戶關(guān)懷周活動(dòng)獲得了參會(huì)師生的高度認(rèn)可。期待通過【鏡心鏡意】用戶關(guān)懷周活動(dòng)，為各位師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。未來(lái)，國(guó)儀量子將持續(xù)秉持“成就客戶”的服務(wù)理念，為用戶輸送更多專業(yè)服務(wù)，助力科研事業(yè)邁向新高度。