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2024年4月15日，HORIBA “服務萬里行” 圓滿完成了在北京大學分析測試中心（以下簡稱：中心）的巡檢工作。本次活動不僅解決了中心因教學科研需求增長、業(yè)務拓展以及人才隊伍建設而面臨的各類儀器使用問題，還為雙方就研發(fā)及技術(shù)方案的深入交流提供了機會。這是HORIBA踐行對高校用戶的責任承諾，也是積極擔當社會責任的體現(xiàn)。

HORIBA資深售后工程師郭銳（左）、銷售工程師楊宇豐（右）

與北京大學分析測試中心關(guān)妍老師（中）合影留念

HORIBA“服務萬里行”，秉持“專業(yè)技術(shù)，卓越體驗，合作共贏，服務更優(yōu)”的核心理念，旨在幫助用戶用好儀器，提高 儀器使用效率，實現(xiàn)資產(chǎn)效益的最大化，為科研與開發(fā)工作解除后顧之憂。 “服務萬里行”巡檢活動于2024年4月正式開啟，歷時一個月已順利完成首輪巡檢工作。綜合報道可查閱《專業(yè)護航，行穩(wěn)致遠 —— HORIBA“服務萬里行”首輪巡檢圓滿完成！》。  

作為國內(nèi)科研學術(shù)圣地與權(quán)威的分析測試機構(gòu)之一，中心配備多臺HORIBA光譜儀，這些科學儀器在分子結(jié)構(gòu)、熒光特性、分子相互作用與動力學研究等方面發(fā)揮著重要作用。據(jù)統(tǒng)計，僅2023年其運行時長已累計近4000小時，測樣種類和復雜度也逐年上升。這對儀器波長范圍的準確性與光源穩(wěn)定性提出嚴峻考驗的同時，也對操作人員的專業(yè)技能提出了更高要求。在這樣的背景下，HORIBA“服務萬里行”的上門巡檢工作尤為重要。中心了解到HORIBA在儀器信息網(wǎng)“客戶關(guān)懷季”中推出“服務萬里行”活動，第一時間報名成為該活動首輪巡檢中首批近20名用戶之一。

北京大學分析測試中心平臺內(nèi)多款HORIBA科學儀器肩負著多項分析測試重任：

Nanolog?近紅外熒光光譜儀（左上）、Duetta熒光及吸收光譜儀（右上）、

iHR320成像光譜儀（左下）及DeltaFlex全自動模塊化熒光壽命光譜儀（右下）

為確保巡檢工作的順利進行，HORIBA的資深工程師團隊在出發(fā)前與中心負責人進行了充分溝通，對儀器的現(xiàn)狀與團隊情況有了初步了解。在現(xiàn)場，工程師們對光路進行了深度優(yōu)化，大幅提升了儀器靈敏度，使得弱信號樣品的檢測更為高效；他們也對光譜儀管理人員峰位校正的操作進行了指導和復核，確保物質(zhì)定性檢測的準確性。團隊還對儀器進行了全面檢查，有效預防因潛在問題導致的散熱不良、硬件磨損等風險，降低了后期維護成本。除了硬件維護，工程師們還優(yōu)化了軟件功能，使得數(shù)據(jù)采集與分析無需手動切換，一鍵即可輕松實現(xiàn)。這些工作為測試中心的工作人員節(jié)省了寶貴的時間，讓他們得以全身心投入到技術(shù)方案開發(fā)與科研成果落地的工作中去。

除了軟、硬件維護，團隊還與中心工作人員分享了儀器日常維護、樣品制備技巧和數(shù)據(jù)處理的經(jīng)驗，為中心的服務水平進一步提升與團隊成員快速成長提供了有力的支撐。

HORIBA資深售后工程師郭銳。
自儀器安裝至今，他與用戶保持著緊密溝通，憑借本地經(jīng)驗和工廠研發(fā)能力，
能深入解析設備連用的第三方耦合附件功能參數(shù)，迅速滿足客戶需求。

最后，HORIBA團隊與中心資深高級工程師關(guān)妍老師進行了深入的交流。關(guān)老師擁有長達15年深耕分子熒光光譜儀領(lǐng)域的寶貴經(jīng)驗，不僅對該類儀器的特殊功能了如指掌，更在拓展配置方案上有著獨到的見解。雙方就儀器新功能的研發(fā)、新興領(lǐng)域解決方案共創(chuàng)，以及檢測標準制定等中心特色項目展開了探討。這些交流互動，不但為儀器能始終滿足多樣化的測試需求奠定了基礎(chǔ)，也為HORIBA不斷精進服務水平指明了方向。臨別前，中心研究團隊對HORIBA團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度給予了高度評價。他們表示，本次活動不僅為他們解決了儀器使用過程中遇到的問題，提升了日常操作能力，深化了對維護工作的認識和理解，更為今后工作的開展提供了新思路。

工程師為中心工作人員講解儀器功能構(gòu)造，并就特殊測樣需求進行了可行性探討

此次HORIBA“服務萬里行”北大分析測試中心站的圓滿完成，不僅展現(xiàn)了HORIBA優(yōu)質(zhì)的服務能力，更體現(xiàn)了HORIBA致力于深化與高?？蒲袡C構(gòu)合作、共同開拓更廣闊科研領(lǐng)域的堅定決心。展望未來，HORIBA將持續(xù)優(yōu)化并升級技術(shù)支持服務，主動作為，以先進的光譜分析技術(shù)和全方位服務保障，為科研事業(yè)提供堅實的后盾，為我國科技未來高質(zhì)量發(fā)展之路貢獻力量。