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“質(zhì)量是我們企業(yè)的生命”這是昆山密友實業(yè)有限公司公司董事長兼總經(jīng)理吳建明先生經(jīng)常對密友所有員工講的一句話。這個意識激勵著每一位密友員工，在3月15日，消費者權(quán)益保護日，這個特別的日子里，密友人，淋著細細的小雨，帶著問候，踏上回訪客戶的路途。 途經(jīng)浙江湖州、杭州、嵊洲、新昌、臺州、臨海、富陽、常州、溧陽、南京、六合、揚州、泰州、鹽城、南通、張家港、太倉、上海、蘇州等多個城市，行程數(shù)千公里，對密友公司江、浙、滬地區(qū)二十多家新老客戶做產(chǎn)品質(zhì)量回訪，取得了良好的效果。 在浙江某公司，某廠長特地把生產(chǎn)現(xiàn)場工人以及設(shè)備負責人招集到會議室，對我們說：“這次你們來，我們很高興，也讓我們更塌實。”同時該廠長還給我們設(shè)備的生產(chǎn)和技術(shù)改進提出了一些寶貴意見，并表示過一段時間還要上兩套設(shè)備，肯定還會使用密友產(chǎn)品。在南京，我們拜訪了我們的潛在客戶，某農(nóng)化公司，該公司為民營小企業(yè)，之前買的是某小企業(yè)的設(shè)備，但是卻出現(xiàn)了設(shè)備安裝后無法生產(chǎn)問題，致使該設(shè)備停滯在廠內(nèi)無法使用，給他們帶來很大的經(jīng)濟損失，正面臨倒閉的邊緣，某總經(jīng)理對我們說，他們現(xiàn)在對此后悔不已，就貪圖了一時的便宜，買了他們設(shè)備，現(xiàn)在希望都寄托在我們公司產(chǎn)品身上。這讓我們幾位拜訪的密友人感到無比的欣慰，同時也感到責任重大。 在鹽城，我們回訪了江蘇某農(nóng)化工公司，某科長對我們的氣流粉碎機非常滿意，他說：“你們的到來對我們非常驚訝，他購買了這么多各種各樣的設(shè)備，只有你們能主動的上門服務(wù)，你們可能創(chuàng)造了中國制造業(yè)企業(yè)的第一，那就是在產(chǎn)品質(zhì)量未發(fā)生問題前，第一個主動上門提供售后服務(wù)的企業(yè)。”而且他還告訴我們，這次我們所供的設(shè)備，生產(chǎn)到現(xiàn)在，近一年時間里，基本未發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題。值得一提的是該公司在購買兩套完全一樣設(shè)備中有一套設(shè)備也是由上面所訴的那個小企業(yè)提供的，而且我們設(shè)備和他們的設(shè)備并列擺放，相距不足10米遠，對于他們的設(shè)備，該科長向我們講述了很多質(zhì)量和服務(wù)的問題，讓我們感覺到，產(chǎn)品質(zhì)量確確實實的是企業(yè)的生命，我們的服務(wù)更要走在前面，多經(jīng)常傾聽顧客的聲音。 3.15拜訪客戶整個活動歷程為7天，在這7天里，五位密友人，盡可能的多拜訪一家客戶，多聽聽客戶的聲音，但是回來時，我們也感覺到，質(zhì)量永遠是我們企業(yè)的生命，把客戶集中在一段時間內(nèi)，一個區(qū)域內(nèi)去拜訪是遠遠不夠的，需要我們密友每一位員工，特別是銷售和售后服務(wù)人員，把一年365天中每天都當成是3月15日，多聯(lián)系客戶，多與客戶溝通，聽聽客戶的建議，不斷的提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。提升密友品牌價值。