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    開篇做服務，真誠到永遠。春和景明，“兩會期間”，百特相繼在廣東、上海、山東、北京、鄭州等辦事處，組織開展了6場粒度測試儀器培訓班，共計接待和培訓56家企業(yè)84位客戶代表，將百特“專業(yè)、迅速、熱情、周到”的優(yōu)質服務延伸到全國各地，收效甚佳，受到好評。

    銷售服務部落實百特公司新年工作計劃，在上門為客戶服務的基礎上，定期邀請客戶到各辦事處做研討、做培訓、做服務，從理論到實操，讓客戶提出更好的需求建議，讓客戶更好的使用儀器，讓儀器發(fā)揮更大的作用，確保使用者科學規(guī)范地操作儀器，掌握日常測試的經驗和技巧，化解日常分析測試中遇到的問題，提高粒度測試數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。

    百特各辦事處2019年春季粒度測試培訓班的通知發(fā)出后，得到了廣大客戶的積極響應，僅僅24小時，上海有25家客戶33位代表，廣州有7家客戶13位代表，山東有8家客戶12名代表，北京有16家27名代表紛紛報名，希望參加百特系統(tǒng)性的培訓學習和深入交流，希望了解更多關于粒度測試原理、儀器使用和日常維護保養(yǎng)方面的知識、技能和經驗。

    培訓研討中，百特的服務工程師們以專業(yè)的技術術語講解了粒度測試的基礎知識；以形象、易懂的測試案例和報告數(shù)據(jù)解釋了粒度測試原理與方法；用標準的流程演示了樣品的測試過程，同各位客戶代表分享測試經驗與儀器使用技巧，強調日常保養(yǎng)、維護方法及主要注意事項。

    參加培訓的各位代表聚精會神地聽課和記錄，并結合自己測試過程中遇到的問題與工程師深入交流，并在百特工程師用標準的流程講解和演示樣品測試后，還主動上機操作測試一遍。這種理論結合實踐的培訓，使大家掌握了粒度測試的原理、儀器操作、樣品制備、分散、取樣、保養(yǎng)維護的經驗和方法。

    培訓期間，各位代表對百特儀器的優(yōu)良性能和貼心的服務稱贊不已，萊依特代表說：“Bettersize2000激光粒度儀的優(yōu)良性能得到了日本投資方的稱贊”。金瑞立豐代表說：“Bettersize2000數(shù)據(jù)穩(wěn)定，操作方便”。蘇州志帆代表說：“BT-9300ST儀器一直非常好用”。

    客戶的鼓勵，就是百特服務的動力。百特上海、廣東、北京、山東、河南、西安辦事處全體售后服務工程師，期待著您參加百特的定期培訓交流活動。我們將不負全球1萬多家用戶的期望，真誠服務，砥礪前行。

本文作者：百特銷售服務部副經理 侯東瑞